NOVENDA, FIRDHA RAHMANIA and INDAHSARI, YULIA SOFI (2021) SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN DATA KELUHAN PELANGGAN BERBASIS WEBSITE STUDI KASUS PT. PLN AREA KEPANJEN. Diploma thesis, Teknologi Informasi.
![[img]](http://repota.jti.polinema.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Download (801kB) |
|
Text
BAB 1.pdf Download (208kB) |
|
Text
BAB 2.pdf Download (277kB) |
|
Text
BAB 3.pdf Download (764kB) |
|
Text
BAB 4.pdf Download (2MB) |
|
Text
BAB 5.pdf Download (6kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (202kB) |
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (160kB) |
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (160kB) |
Abstract
Indahsari, Yulia Sofi, Novenda, Firdha Rahmania, “ Sistem Informasi Pengelolaan Data Keluhan Pelanggan Berbasis Website Studi Kasus PT PLN Area Kepanjen ” Pembimbing: (I) Erfan Rohadi, ST., M.Eng., Ph.D (II) Noprianto, S.Kom., M.Eng., Laporan Akhir, Program Studi Manajemen Informatika, Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Malang, 2021. Pengembangan “ SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN DATA KELUHAN PELANGGAN BERBASIS WEBSITE STUDI KASUS PT. PLN AREA KEPANJEN ” telah dibangun berdasarkan kebutuhan user PT PLN Area Kepanjen. Hal ini dikarenakan tidak adanya website khusus PT. PLN area Kepanjen yang menyebabkan pelanggan tidak bisa mengetahui informasi, melaporkan kendala listrik yang dialami, menyampaikan keluhan serta kritik dan saran terhadap pelayanan PT. PLN area Kepanjen dengan mudah dan praktis, cara yang digunakan untuk melakukan pengelolaan data keluhan juga masih dilakukan secara manual sehingga prosesnya menjadi lebih lambat. Kami mengembangkan aplikasi berbasis website ini dengan framework CodeIgniter dengan Bahasa pemrograman PHP. Sistem aplikasi ini menghasilkan aplikasi yang mudah digunakan dan dilengkapi dengan fitur form pengaduan, form kritik dan saran, beranda yang berisi tentang informasi terbaru dari PT. PLN Area Kepanjen, grafik penyelesaian kendala yang telah dilaporkan pelanggan, galeri kegiatan PT. PLN Area Kepanjen, kontak dan alamat detail lokasi PT PLN Area Kepanjen, serta fitur login dan register bagi pelanggan PT. PLN Area Kepanjen . Aplikasi ini sudah berjalan baik dan diuji cobakan di kantor PT. PLN Area Kepanjen pada tanggal 10 Juni 2021 serta telah dibuktikan oleh 59 responden kuisioner bahwa aplikasi yang telah dibuat dapat digunakan dengan mudah dan membantu apa yang dibutuhkan user PT PLN Area Kepanjen. Artinya aplikasi yang telah dikembangkan telah layak dan siap digunakan. Kata Kunci : Sistem Informasi, Website, Pelanggan, Pengaduan, PT PLN Area Kepanjen
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Sistem Informasi, Website, Pelanggan, Pengaduan, PT PLN Area Kepanjen |
| Subjects: | A Computer Science > Information Science |
| Divisions: | Jurusan Teknologi Informasi > Manajemen Informatika |
| Depositing User: | Firdha Rahmania Novenda |
| Date Deposited: | 14 Mar 2024 03:27 |
| Last Modified: | 14 Mar 2024 03:27 |
| URI: | http://repota.jti.polinema.ac.id/id/eprint/731 |
Actions (login required)
 |
View Item |